Le secteur des ressources humaines a connu une évolution considérable ces dernières années et répond désormais à de nouveaux enjeux.
Loin de l’époque où les responsables des ressources humaines se focalisaient uniquement sur une gestion administrative du personnes. L’innovation RH évolue au rythme de la société dans un environnement complexe. Les entreprises n’ont plus la même gestion du personnel qu’il y a plusieurs dizaines d’années. Pour faire face à ces enjeux, les responsables des ressources humaines doivent faire appel à de nouveaux outils et de nouvelles compétences.
Dans le secteur des ressources humaines, la notion d’innovation revient souvent sur la table. Synonyme de nouveauté, l’innovation permet d’améliorer et réinventer l’existant. Cela peut passer par l’utilisation de nouveaux outils plus performants ou par l’élaboration de nouvelles approches dans la gestion des activités RH
Alors, quels sont les nouveaux enjeux auxquels les ressources humaines font face et quelles innovations RH permettent d’y faire face ?
Loin des responsables RH les périodes où le recrutement consistait uniquement en une tâche administrative transversale. Désormais, ils doivent porter plusieurs casquettes et faire face à de nouveaux enjeux. Ils ont pour objectif de déterminer les besoins de l’entreprise, recruter les candidats et gérer la qualité de vie au travail des collaborateurs. Fort heureusement, l’innovation RH a permis l’émergence de nouveaux outils et dispositifs en vue de s’adapter à ces nouveaux enjeux.
En observant de plus près les enjeux auxquels les ressources humaines font face, on retiendra notamment :
- La gestion des flux de données
- Les systèmes collaboratifs
- La communication
- L’efficience et l’efficacité des recrutements
- La qualité de vie des collaborateurs
1. De nouvelles façons de recruter
Naturellement, un des premiers enjeux des ressources humaines est la réussite de ses recrutements. Aujourd’hui, les façons de recruter doivent s’adapter à la transformation du monde du travail.
De plus, dans un monde où le numérique a pris une place considérable et l’information transmise à la vitesse de la lumière, les flux de candidatures se font de plus en plus nombreux. Dans ce sens, de nombreux outils sont mis à disposition des recruteurs pour faciliter leurs tâches.
Les ressources humaines et le Big Data
Grâce à la révolution du numérique, traiter en temps réel un nombre très important de données sur différentes plateformes est aujourd’hui possible.
Le Big Data permet également de développer les compétences internes en analysant les besoins de l’entreprise et en détectant les profils capables d’évoluer vers d’autres types de fonctions. Il permet une gestion efficace des données et constitue une arme redoutable pour les recruteurs dans la chasse aux meilleurs talents.
Accorder la place aux algorithmes permet aux recruteurs de se recentrer sur les liens humains qu’ils peuvent avoir avec les candidats. Les recrutements deviennent ainsi plus qualitatifs.
Les logiciels ATS pour optimiser ses recrutements
Parmi les solutions qui s’offrent à la responsable RH, se trouvent les logiciels de recrutement. En effet, la performance et l’ergonomie d’un logiciel de recrutement permettront aux recruteurs de gagner en efficacité et en temps. L’ATS est un logiciel qui facilite le travail des responsables RH dans l’intégralité d’un processus de recrutement dès la définition des besoins de l’entreprise jusqu’à l’intégration du nouveau collaborateur.
Il s’agit d’un système de gestion des candidats qui permet la gestion des candidatures. Cela facilite ainsi la sélection des meilleurs candidats à travers l’automatisation des tâches chronophages. Il vous aide dès l’élaboration de l’offre d’emploi. Intégrant une intelligence artificielle, le logiciel permet de sélectionner efficacement les candidats à travers des critères que vous auriez définis en amont.
Vous aurez une meilleure vue d’ensemble sur les candidatures et vous aurez ainsi la possibilité de les comparer aisément. Grâce au logiciel ATS, vous ne passerez plus à côté d’un talent !
L’intelligence artificielle dans l’innovation RH
L’utilisation de l’intelligence artificielle offre plus d’objectivité face à un recrutement traditionnel.
Selon Harvard Business , les évaluations faites par l’intelligence artificielle seraient de plus fiables. Elle permet d’optimiser le sourcing grâce à un algorithme de matching.
L’intelligence artificielle peut être utilisée afin d’éviter les discriminations involontaires ou inconscientes et évalue les candidats de façon neutre et sans a priori.
Les softs skills au service de l’innovation RH
Aujourd’hui, l’analyse des connaissances et des compétences ne suffisent plus pour avoir les meilleurs candidats. Les softs skills jouent désormais un rôle majeur dans la sélection des meilleurs talents.
Il s’agit des compétences comportementales sur le plan relationnel et personnel.. Dans ce sens, cartographier les soft skills au même titre que les compétences techniques est utile aux recruteurs. Elle permet de gagner en flexibilité et d’harmoniser les relations entre collaborateurs.
2. Gérer l’expérience candidat et de l’expérience collaborateur
Désormais, le rôle des responsables des ressources humaines ne se limite plus au recrutement. Ils ont également pour objectif d’améliorer la marque employeur de l’entreprise. L’innovation dans l’amélioration de l’expérience candidat permet ainsi d’attirer des profils atypiques ou encore des talents cachés.
Au niveau de l’expérience collaborateur, il est nécessaire de mettre en place des dispositifs permettant aux collaborateurs de l’entreprise de s’épanouir. La qualité de vie au travail va des paramètres matériels aux paramètres humains en vue d’une meilleure organisation sociale de l’entreprise.
Dans cette optique, les responsables des ressources humaines ont pour finalité de conjuguer à la fois le bien-être des collaborateurs et les intérêts de l’entreprise.
En effet, selon le baromètre de l’absentéisme et de l’engagement, 42% des absences est dû à une mauvaise qualité de vie au travail. La performance globale de l’entreprise est donc intimement liée à la qualité de vie de ses collaborateurs.
La gamification du recrutement pour améliorer l’expérience candidat
Parmi les innovations permettant d’améliorer l’expérience candidat se trouve la gamification.
Elle consiste à instaurer une dynamique ludique et divertissante dans le processus de recrutement. Selon une étude, la gamification augmente de 9% le taux de rétention des salariés par rapport à une formation traditionnelle. ll permet de rendre le recrutement plus attractif et d’attirer principalement les générations Y et Z.
L’avantage est aussi de découvrir des profils atypiques ou des talents insoupçonnés. Toutefois, avant de recourir à la gamification, il est important de bien définir ses besoins et ses objectifs. En fonction de vos objectifs, vous avez la possibilité de choisir entre jeux ludiques, challenges, hackathons ou encore serious games qui permettent de perfectionner les connaissances.
Les chatbots et le recrutement conversationnel
Souvent, on observe un déficit conversationnel lors des processus de recrutement. Certes, le chatbot ne permet pas de combler à lui seul ce déficit, mais il permet tout de même d’améliorer le processus de recrutement.
En cas de recrutement massif, notamment, il est important de répondre aux interrogations des candidats. Le chatbot peut être oral ou écrit et apporte un côté ludique au processus d’embauche. Il permet non seulement de répondre aux questions des candidats à tout moment, mais il permet aussi de trier les candidats.
Vous pouvez par exemple demander au candidat ses formations, les secteurs où il a travaillé ou encore les langues qu’il maîtrise. Les candidatures non-pertinentes sont alors éliminées d’office et vous gagnerez en temps et en efficacité.
Aujourd’hui, à l’ère où le numérique a pris une grande place dans notre vie personnelle et professionnelle, les entreprises doivent innover pour rester performantes notamment pour faire face à ses concurrents.
L’innovation n’a pas de secret et passe avant tout par l’ouverture d’esprit. Faites une veille constante de l’actualité et des nouveautés RH, et soyez toujours au courant des nouvelles tendances !